Verantwoord Spelen bij Fresh

Leeftijdsgrens: alleen spelers van 24 jaar en ouder

Bij Fresh geldt een minimumleeftijd van 24 jaar. Dit is strenger dan de wettelijke minimumleeftijd die in Nederland voor kansspelen wordt gehanteerd, maar we kiezen hier bewust voor. Jongvolwassenen tot 24 jaar lopen statistisch een hoger risico op problematisch speelgedrag, en die extra marge geeft spelers meer tijd om financieel en emotioneel volwassen keuzes te maken voordat ze om geld spelen.

Bij registratie vragen we om een geldig identiteitsbewijs. Voor je eerste uitbetaling herhalen we deze controle. Dit is geen extra drempel om je tegen te houden, het is de manier waarop we zeker weten dat elke speler op ons platform daadwerkelijk 24 jaar of ouder is.

Zelfcontrole: tools die je zelf instelt

Speelplezier begint bij overzicht. In je accountinstellingen bij Fresh vind je een reeks tools waarmee je zelf grenzen vastlegt, los van wat de klantenservice of wij als platform bepalen. Je past ze aan wanneer jij dat wilt, met een korte bevestigingstermijn als extra veiligheidsklep bij versoepeling.

• Stortingslimiet: een maximumbedrag per dag, week of maand dat je op je account kunt zetten.
• Verlieslimiet: een grens aan het bedrag dat je in een bepaalde periode mag verliezen.
• Sessieduur en tijdmelding: een herinnering na een zelfgekozen aantal minuten spelen.
• Cooling-off periode: een pauze van enkele dagen tot weken waarin je account tijdelijk niet toegankelijk is.
• Zelfuitsluiting: een langere blokkade van je Fresh-account, in te stellen voor een vaste periode.

Buiten het CRUKS-register: wat dit voor jou betekent

Fresh geeft aan te opereren buiten het CRUKS-register, het landelijke registratiesysteem dat de Kansspelautoriteit (KSA) beheert voor kansspelen op de Nederlandse markt. De KSA is de toezichthouder die dit register en de bijbehorende zelfuitsluiting reguleert, niet de licentiehouder van Fresh. Concreet betekent dit dat een eventuele CRUKS-registratie geen invloed heeft op je toegang tot Fresh, en dat de zelfuitsluitingstools op onze site apart en los van CRUKS werken.

Wil je juist wel via het landelijke systeem uitgesloten worden van alle vergunde aanbieders in Nederland, dan regel je dat via de officiële CRUKS-kanalen van de KSA. Meer achtergrond over hoe Fresh zich hierin positioneert, lees je op Zonder CRUKS.

Licentiegegevens controleren

Fresh geeft aan te werken onder een internationale exploitantvergunning. Actuele licentienummers en juridische details vind je altijd onderaan de site, in de footer. Controleer die gegevens zelf voordat je een storting doet, zeker als je twijfelt over de status van je account.

Hulp van buitenaf: Loket Kansspel en AGOG

Naast de tools op ons platform zijn er onafhankelijke organisaties in Nederland die gratis en vertrouwelijk advies geven, los van welk casino je speelt. Loket Kansspel is het centrale meldpunt voor vragen en zorgen over kansspelen. Je bereikt hen via 0900-2177721 of via https://www.loketkansspel.nl/, zowel voor jezelf als voor naasten die zich zorgen maken.

AGOG (Anonieme Gokkers en Gok-Anon) biedt lotgenotencontact en ondersteuning aan mensen die worstelen met problematisch gokgedrag, en aan hun partners of familie. Kijk op https://www.agog.nl/ voor bijeenkomsten en contactmogelijkheden in jouw regio.

Praktische stappen als je twijfelt

• Stel eerst een stortings- of verlieslimiet in via je accountinstellingen bij Fresh.
• Neem een cooling-off periode van enkele dagen als je merkt dat je meer speelt dan gepland.
• Bel Loket Kansspel op 0900-2177721 voor een vertrouwelijk gesprek, ook als je nog twijfelt of er echt een probleem is.
• Betrek familie of partner via AGOG als gokken jouw relaties onder druk zet.
• Vraag onze klantenservice, dag en nacht bereikbaar in het Nederlands, om je te helpen bij het instellen van tools.

Onze klantenservice bij Fresh is 24/7 bereikbaar in het Nederlands en kan je stap voor stap helpen bij het instellen van limieten of een zelfuitsluiting. Zij vervangen geen professionele hulpverlening, maar ze zorgen dat de technische kant van verantwoord spelen nooit een drempel is.

Meer lezen over hoe Fresh werkt? Bekijk het welkomstpakket inclusief voorwaarden, ontdek het aanbod aan slots en live casinospellen, of lees hoe betaalmethoden zoals iDEAL en crypto werken. Wil je direct starten met limieten instellen, dan doe je dat na registratie.